包头市第四医院召开提升医疗水平、提升服务水平“双提升”专题行动启动部署会

为深入贯彻落实包头市委、市政府关于进一步打造医疗高地工作要求，切实提升医疗服务质量，6月12日，包头市第四医院召开提升医疗水平、提升服务水平“双提升”专题行动启动部署会。医院党委副书记、院长丁国良主持会议，党委书记蔺军总结讲话。

会上，医院副院长孙刚传达了市卫健委《关于开展提升医疗水平、提升服务水平“双提升”专题行动的实施方案（试行）》文件精神，详细解读了文件重点内容。

党委委员、副院长赵永祥分析通报了2025年12345政府热线投诉情况，以具体数据为切入点，精准指出当前医院在医疗服务中存在的问题与短板，为后续“双提升”工作锚定发力点。

随后，科教科主任王燕、医务部主任刘文、护理部主任张建辉从提升医疗质量、改善护理服务、强化学科建设等方面表态发言。

党委书记蔺军在总结讲话中强调，开展“双提升”行动是响应国家医改政策、推进健康中国建设的必然要求，也是医院在激烈行业竞争中实现自身可持续发展的关键举措。当前，医院在医疗服务方面存在医护服务态度欠佳、医疗技术水平待提高、就医流程不够优化等问题，开展“双提升”行动，是解决这些问题的关键之举，是医院实现可持续发展的必由之路。

针对如何推进“双提升”工作，蔺书记提出三点要求，一是统一思想，提高认识，深刻领会专项行动的重要意义。当前，医疗行业正处于快速变革与发展的关键时期，随着人民群众生活水平的不断提高，群众对医疗服务的需求早已从“能看病”转变为“看好病”“好看病”，患者不仅期望得到精准、高效的治疗，还希望享受到温馨、便捷的服务，在这样的大背景下，只有不断提升医疗水平和服务水平，才能紧跟行业发展步伐，在激烈的竞争中站稳脚跟。二是在提升医疗水平方面，要多措并举加强学科建设，强化人才培养，推动科研创新，明确学科发展方向，制定具有吸引力的人才政策，积极引进高层次、紧缺型人才。三是在提升服务水平方面，要从细节入手，改善服务态度，优化就医流程，加强医德医风建设，及时了解患者的病情和心理状态，解答患者的疑问，让患者在就医过程中感受到温暖和关怀。同时要对现有的就医流程进行全面梳理，查找存在的问题和不足，进行优化和改进，确保“双提升”专题行动取得实效。

此次“双提升”专题行动的启动，标志着医院向更高质量发展迈出坚实一步。包头市第四医院全体职工将以此为契机，凝心聚力、真抓实干，切实提升医疗水平与服务水平，为人民群众提供更优质、高效、温暖的医疗健康服务，谱写医院发展新篇章。

撰稿：薛 莺